生命周期流程梳理項目試點培訓材料.ppt

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生命周期期流程試試點培訓訓材料

目錄
生命周期期概述
服務生命命周期流流程
試點計劃劃及方案案
目錄
生命周期期概述
背景
什么是生生命周期期管理??
生命周期期管理管管理要點點
誰來管生生命周期期管理??
服務生命命周期流流程
試點計劃劃及方案案
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背景
主要問題
涉及領域
公司網上存量越來越大、運作成本越來越高、利潤率越來越低
存量、成本、利潤
產品線IPMT/產品族BMT關注產品上市,目前對產品退市以及服務、供應鏈等領域關注不夠。
IPMT/BMT職責
SP/BP/Charter沒有考慮產品生命周期管理策略(終止、版本管理、外部溝通策略),從而影響下游部門的版本管理和終止管理運作
前端策略
產品生命周期管理流程在部門之間缺少協調和共識,也沒有與各功能領域例行工作銜接起來
生命周期共識和銜接
各體系支撐產品生命周期管理的組織不明確
各體系組織支撐
計委與IPMT/BMT關于生命周期管理的部分職責定義不清晰,實際運作中,計委和IPMT人員高度一致,沒有明顯問題
計委與IPMT/BMT職責
版本終止管理流程不完善
版本終止
備件計劃沒有納入計委統一管理
備件計劃管理
合同關鍵信息沒有準確地傳遞到客戶服務
合同關鍵信息傳遞
外購配套件生命周期與產品生命周期不一致
配套件
公司領導導和變革革需求指指導委員員會的要要求指示示:
徐總要求求:生命周期期管理要要關注GA后開始的的廣義生生命周期期管理,,即包括括績效管管理也包包括終止止管理,,未來公公司生命命周期管管理的重重點,是是把產品品上市到到退市時時間段內內的活動動,從被被動響應應轉變成成為主動動管理。。08年我們一一定要把把生命周周期管理理做起來來。目前前我們暴暴露的一一系列生生命周期期過程中中的問題題,都是是由于生生命周期期流程沒沒有得到到有效執執行的問問題。
變革需求求指導委委員會::生命周期期管理是是很重要要也是很很復雜的的,我們們目前在在產品GA后沒有一一套管理理體系來來支撐生生命周期期管理工工作,導導致實際際上生命命周期管管理的很很多工作作都做不不起來。。只有生生命周期期管理團團隊運作作很成熟熟后,生生命周期期管理才才能在華華為生根根發芽。。走向市市場后,,生命周周期管理理團隊的的運作缺缺少驅動動力,因因此要以以GA交付為基基礎,不不斷完善善與改進進,由生生命周期期管理團團隊負責責月度/季度審視視。我們們以前對對生命周周期管理理團隊沒沒有要求求,現在在更多地地是聚焦焦于“往往前看””。未來來看似是是個金礦礦,如果果不把生生命周期期管好,,就可能能是個大大漏斗。。
目前產品生命命周期管理存存在的主要問問題:
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目錄
生命周期概述述
為何要進行生生命周期管理理?
什么是生命周周期管理?
生命周期管理理管理要點
誰來管生命周周期管理?
服務生命周期期流程
試點計劃及方方案
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什么是生命周周期管理
簡介
產品包生命周周期管理是對對GA之后的產品生生命進行管理理,包括及時時進行制造、、營銷/銷售和服務,,以使生命周周期階段的利利潤和客戶滿滿意度達到最最佳狀態,以以及對停止生生產、停止銷銷售和停止服服務活動的決決策和管理。。
目的
監控生產、營營銷、銷售、、客戶服務與與支持、質量量與業務的表表現,包括最最新競爭情況況和客戶滿意意度調查,并并采取相應的的糾正措施,,以使產品包包生命周期階階段的利潤和和客戶滿意度度達到最佳狀狀態。
范圍
開始:
成功退出發布階段
結束:
停止服務DCP獲得批準
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目錄
生命周期概述述
為何要進行生生命周期管理理?
什么是生命周周期管理?
生命周期管理理管理要點
誰來管生命周周期管理?
服務生命周期期流程
試點策略及下下一步工作
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總體方案
生命周期
發布
驗證
開發
計劃
概念
PDCP
ADCPGAEOMEOPEOS
DCPDCPDCP
CDCP
管理營銷和銷銷售績效
管理服務/支持績效
管理生產績效效
公司/產品線級產品品終止策略
初步的
生命周期計劃劃(PDT)
最終的
生命周期計劃劃
(PDT)
EOM:EndofMarketing終止營銷/銷售
EOP:EndofProduction終止生產
EOS:EndofService&Support終止服務
終止管理
產品生命周期期策略(PMT)
MM
CDP
運營績效管理理
PMT在BP中給出新產品品終止策略、、版本切換路路標以及年度度老產品退市市路標,其服服務代表應就就年度EOS路標給出初步步建議
生命周期管理理包括三大部部分內容:生生命周期策略略和計劃、績績效管理以及及終止管理
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總體方案
生命周期
發布
驗證
開發
計
劃
概
念
PDCP
EOMEOPEOS
DCPDCPDCP
CDCP
ADCP/GA
交付
終止管理
持續審視監控與優化
采購計劃
(含外購件)
生命周期計劃
運營績效目標
營銷計劃
制造策略和計劃
終止
銷售
終止
生產
管理市場績效
管理生產績效
研發維護
維護支持
服務策略和計劃
管理服務與支持績效
終止服務
生命周期管理理模式
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績效管理
活動描述:
監控生產、營營銷、銷售、、客戶服務與與支持、質量量與業務的表表現,包括最最新競爭情況況和客戶滿意意度調查,并并采取相應的的糾正措施,,以使產品包包生命周期階階段的利潤和和客戶滿意度度達到最佳狀狀態。
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